Trocas e Devoluções COOLEST


Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

Nós fornecemos todas as informações para que você fique satisfeita na compra do seu produto na plataforma COOLEST. Mesmo assim, se você precisar trocar, nós aceitamos o produto de volta, conforme requisitos a seguir:

Prazo para Trocas: 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);

Prazo para Devolução: 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver intacto (embalagem do produto fechada);

O frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.

Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

Se seu produto apresentar algum problema, o mesmo será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Envie um email com as informações do seu pedido para solicitar a troca.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO

Nós fornecemos todas as informações para que você fique satisfeita na compra do seu produto. Mesmo assim, se você precisar de uma devolução, nós aceitamos o produto de volta em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, e somente se o produto estiver completamente intocado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.